Introduction
Grâce à ses innovations comme le I Phone, Appel a révolutionné la technologie et bouleversé nos habitudes de vie.
C’est l’une des entreprises les plus florissantes au monde qui, en 2023, employait 161 000 personnes pour un chiffre d’affaires annuel de 383 milliards de dollars et un résultat de 96 milliards de dollars.
A titre de comparaison, le PIB de la Côte d’ivoire était de 79 milliards de dollars en 2023.
Quelles leçons marketing pouvons-nous tirer du succès de Apple ?
Une marque ce n’est pas seulement un joli logo. C’est surtout une vision du monde et une promesse forte.
La promesse d’Apple est de libérer les hommes des contraintes liées à l’utilisation de la technologie en leur offrant des produits robustes tout en étant faciles à utiliser. C’est aussi de permettre à chacun d’affirmer sa singularité en utilisant des outils pouvant s’adapter à sa personnalité et à ses envies.
Vous voulez avoir une marque forte ? Alors construisez la autour d’une promesse forte.
Les produits Apple sont conçus avec beaucoup de raffinement. Aucun détail ne semble être négligé.
Une grande marque ce n’est donc pas seulement de la communication mais c’est aussi et surtout de l’excellence opérationnelle pour garantir la meilleure expérience aux consommateurs.
Vous voulez avoir une marque forte ? Alors, visez l’excellence dans votre exécution.
Pour construire une marque forte, il ne s’agit pas seulement de recruter un marketeur talentueux.
L’expérience d’Apple avec Steve Jobs montre que le premier ambassadeur de la marque, celui qui doit incarner ses valeurs et les insuffler au reste de l’entreprise doit être le dirigeant de l’entreprise.
En effet, de nombreux aspects qui influencent la perception des consommateurs sont hors de contrôle du service marketing.
Vous voulez avoir une marque forte ? Alors, votre PDG doit être le premier Brand Manager
Les valeurs d’une marque et la culture de l’entreprise qui la commercialise doivent être alignées.
On ne peut pas avoir une marque innovante et dynamique tout en ayant une culture rigide et conservatrice.
Apple a réussi a créé une culture qui favorise l’innovation et l’excellence.
Vous voulez avoir une marque forte ? Alors créez la culture qui la supporte et l’amplifie.
L’expérience de Apple montre que lorsqu’un consommateur est convaincu qu’un produit ou service lui apporte une valeur supérieure en termes d’image et de fonctionnalités, il est capable de dépenser des sommes astronomiques pour se l’offrir bien qu’il existe des alternatives plus accessibles.
Vous voulez avoir une marque forte ? Alors rendez vos clients fiers et heureux d’acheter vos produits.
Le macintosh a été lancé en 1984 et jusqu’à aujourd’hui il continue d’être un produit à la mode que les consommateurs sont fiers d’utiliser parce que les fonctionnalités et le design ont évolué continuellement.
Une grande marque est une marque qui arrive à rester pertinente dans le temps. C’est à dire que l’entreprise adapte continuellement ses produits, son fonctionnement, sa communication aux nouvelles exigences de l’environnement.
Vous voulez avoir une marque forte ? Alors rénovez en permanence votre offre et améliorez de façon continue l’expérience de vos clients.
Apple est aujourd’hui confronté à deux problématiques cruciales :
Comment continuer de se positionner comme une entreprise disruptive tout en maintenant ses parts de marchés dans des marchés matures comme celui des smartphones ? Comment rester un leader technologique dans un monde dominé par l’IA ?
Ces différentes problématiques montrent que l’on ne peut pas toujours croître de façon incrémentale en apportant de légères modifications à son modèle existant. Une marque doit parfois se réinventer en opérant des ruptures de fond si elle veut continuer de rayonner à cause des évolutions de l’environnement.
Vous voulez avoir une marque forte ? Alors quand le moment l’exige, sachez vous réinventer !
Kalan, on démarre bientôt…
Apprendre pour grandir !
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